01
免费需求初诊
客户需提供
简要说明当前问题、现状、目标和已知限制。
我们会推进
通过一次免费简短沟通了解需求，判断是否适合合作。我们通常会在 1 个工作日内回复；复杂需求可能需要更多时间，我们会先确认收到。免费沟通不包含深入分析或完整解决方案。
阶段结果
适配判断与下一步建议
合作与交付流程
合作怎么推进，每一步会拿到什么，都提前说清楚。
从免费初诊到复盘交接，每个阶段都写清需要什么、由谁决定、如何审核，以及客户会拿到什么。
免费沟通用于了解需求和判断是否适合合作；深入分析、方案设计与实施，会在付费范围确认后开始。
02
范围与报价
客户需提供
现有资料、决策方式、期望时间、预算限制和项目负责人。
我们会推进
在付费工作开始前，写清交付物、数量、周期、修改次数、验收方式、双方责任、不包含项、第三方费用和报价。
阶段结果
双方确认的范围报价单
03
资料启动
客户需提供
按约定提供产品、品牌、账号、权限、数据、证据与合规材料。
我们会推进
核对完成约定工作所需的资料和权限，记录缺失项、负责人、补充时间及其可能影响。
阶段结果
启动资料清单与缺失项记录
04
实施与阶段审核
客户需提供
按约定时间完成事实确认，由指定审核人集中反馈并作出决定。
我们会推进
按里程碑推进工作，区分事实纠错、范围内修改和新增需求；涉及周期或费用的变更先确认再执行。
阶段结果
可审核的阶段成果与变更记录
05
验收与交接
客户需提供
按约定标准验收，并确认文件接收人、账号负责人和权限安排。
我们会推进
交付约定文件、工具、账号、数据、操作说明和培训，处理权限并记录未结事项。
阶段结果
验收与交接记录
06
复盘与后续
客户需提供
反馈实际使用情况、未解决问题和下一阶段优先事项。
我们会推进
复盘实际完成情况、已知限制和后续建议；维护、持续运营或新增工作另行确认范围。
阶段结果
项目复盘与后续建议
不默认包含
说清哪些不做，和说清交付什么同样重要。
以下事项除非明确写入双方确认的范围报价，否则不默认包含。
01
免费沟通不等于完整诊断
免费沟通用于了解情况和判断是否适合合作；市场研究、深入分析与完整方案，会在付费范围确认后开始。
02
不承诺无法控制的经营结果
订单、询盘数量、销售增长、AI 固定排名或平台必然推荐，都会受到产品、市场、预算、平台机制和客户执行等多方因素影响。
03
不代替客户作出最终决定或事实确认
商业、法律、合规、产品、价格和发布决定仍由客户负责；客户也需确认所提供信息的准确性与授权状态。
04
新增范围不会默认吸收
新增市场、语言、渠道、页面、功能、接口、数据源或素材制作，会先记录并确认周期和费用，再进入实施。
05
第三方费用不默认包含在服务费中
软件、模型与 API 调用、存储、付费数据库、广告、样品、物流、差旅和拍摄制作等外部费用，如需发生会单独列明。
06
交接不等于无限期维护
约定的缺陷修正支持，与新增需求、持续运营、紧急响应及第三方平台变化造成的调整分别计算。
六份工作记录
需求、决定和变更，都有记录可核对。
合作过程中会使用以下记录，确保需求、范围、审核、变更和交接都有依据。具体字段以及哪些记录交付给客户，会在项目范围中确认。
01
需求初诊表
业务、市场、产品、渠道、现有资产、问题、目标、决策人和限制条件。
02
范围报价表
交付物、数量、日期、修改次数、验收、费用、客户责任、不包含项和支持边界。
03
启动资料清单
产品、品牌、证据、账号、权限、数据、合规材料与缺失项。
04
审核 / 变更记录
版本、审核人、决定、事实纠错、范围内修改、新增需求及时间或费用影响。
05
验收交接清单
文件、账号、数据导出、文档、培训、资产归属、权限处理和未结事项。
06
项目复盘记录
实际完成范围、可观察结果、已知限制、未结事项、维护需求和后续建议。
客户资产
客户资料、账号、经营数据和约定交付物，由客户掌握。
正式范围会写明文件格式、账号控制、数据导出、权限处理、存储与删除责任，以及哪些项目成果归属客户。
既有方法与第三方授权
通用方法、可复用模块和第三方授权，单独说明。
直说科技在合作前已有的方法、模板和通用代码不默认转让；软件、模型、字体、素材等第三方资产，按其许可与项目约定使用。
后续维护范围
项目交接，不等于无限期维护。
支持时长、缺陷修正、新增需求、第三方变化、持续运营与紧急响应会分别说明；未写入范围的事项不默认包含。
最终资产归属及法律口径，以双方确认的报价、合同和适用的第三方许可为准。
先从最小可执行范围开始。
我们会先判断问题是否适合合作，再决定是否进入付费分析、方案实施或持续服务。