战略不落空：把集团战略拆到每个部门的年度目标
- 原始问题
- 战略写在文件里，各子公司和部门不知道自己今年该交什么结果，年底才发现没落地。
- 怎么做
- 做战略解码。把集团战略拆成年度目标，再逐级拆成预算和行动计划；按节点督办各子公司和部门，目标、预算、行动三件事对得上。
- 结果
- 集团战略落成各子公司和部门的年度目标、预算和行动计划，并按节点跟进执行。
- 边界
- 战略解码解决的是“目标对齐、有人负责”，不替代战略本身的制定。
展示做过什么，也把结果说明白。
13 个实战案例，覆盖五个层面。讲清做法，也交代结果的边界。
精选案例 / 01
创始人主导 · 企业内部项目
近 800个知识节点
近 800 个知识节点，员工直接问机器人
查看做法与边界
精选案例 / 02
创始人主导 · 企业内部项目
17,000份单据附件
17,000 份单据附件下载
查看做法与边界精选案例 / 03
直说科技 · 自用系统
1,303条完成审核的内容候选
创始人说过的话，不该只留在录音里
查看做法与边界配图为概念示意。数字对应下方案例，内容候选不等于已发布内容。
这里只展示已经实施并确认的工作。未完成实施、未达成合作或未经确认的项目，不会写成成功案例。
标注“创始人主导 · 企业内部项目”的案例，是创始人 Mia 在企业任职期间亲手主导的项目，已做脱敏处理。
看具体做过什么
13 个案例01
价值
02
流程
一个半月，把“业务到底怎么运转”画成一张图
- 原始问题
- 管理层对业务怎么运转各说各话，战略落不到流程上。
- 怎么做
- 以客户触点为主线，还原业务全景；再选一条新业务线做 3 个月试点，把新流程嵌进经营会议和目标管理。
- 结果
- 梳理出 5 大阶段、33 个客户触点、40 余条流程，成为管理层的共识基础，并用于培养新任管理者；试点形成可复制的流程、规则和测算模板。
- 边界
- 全景图解决的是“看法一致”，各条流程的优化是后续分阶段做的。
半年，把多国财务并进一个共享中心
- 原始问题
- 多个国家的财务团队各自为政，成本高、口径乱，报表合并靠人工对。
- 怎么做
- 建财务共享中心，同步推进报表合并、各国合规，以及“订单到收款”“采购到付款”两条主链路的业务财务打通。
- 结果
- 半年覆盖中国及东南亚多个国家和地区，进入日常运营；财务团队明显精简，年运营成本下降数十万美元。
- 边界
- 成本下降包含人员、场地和系统费用，未计入差旅。
审批不再卡在老板一个人
- 原始问题
- 付款逐单等老板批；权限跟着人走，组织一调整，审批流就乱。
- 怎么做
- 先定谁批、谁管、谁负责，再配系统。用资金警示线做分级授权，只有触线的付款才上报老板；建立“组织调整—审批流—权限”联动更新的机制。
- 结果
- 日常付款按授权流转，老板只处理触线事项；组织调整后，审批流和权限同步更新。
- 边界
- 授权线由老板确定，机制不替代老板的最终决策。
3 个月，搭起一套四阶管理体系
- 怎么做
- 搭建制度、流程、操作说明书和表单四阶管理体系，引入业务系统。
- 结果
- 3 个月输出制度、流程、操作说明书和表单共 200 余份；引入业务系统后，订单流转周期缩短。
03
数据与知识
近 800 个知识节点，员工直接问机器人
- 原始问题
- 经验和规则只在少数人脑子里，人一走就断，遇到问题只能找人问。
- 怎么做
- 建 1 个公共知识库加 6 个团队知识库，统一分类、权限和版本；定下“先审批、再入库、后公告”的发布机制；在此之上搭建员工问答机器人，按权限作答。
- 结果
- 累计沉淀近 800 个知识节点，员工可以直接提问。
- 边界
- 这套体系也踩过坑。员工手册每年修订，旧版没有及时失效，机器人会把新旧内容一起给出。这也是我们课程里“治理”模块的由来。
七个环节，用同一套数据口径
- 原始问题
- 一条业务链上多方协作，各用各的表，靠人传话和手工搬运。
- 怎么做
- 统一数据标准，建立单一数据源，让筛选、触达、推品、寄样、约档、运营、数据回传 7 个环节自动流转。
- 结果
- 中国和东南亚两地团队共用；上线首周就有上百位合作对象完成入库和触达，并有首批合作完成数据回传。
- 边界
- 首周数据只说明系统跑通，不代表业务收益。
创始人说过的话，不该只留在录音里
已实施内容系统
- 原始问题
- 日常语音、项目复盘、AI 工具测试——这些记录里有观点、有经验、有真实案例，却长期散落在录音和笔记中。每次做内容，仍然需要重新寻找、重新整理。
- 怎么做
- 直说科技为自己的业务搭建了一套内容增长系统：资料进入 原始资料库，Agent 提炼选题、保留来源并标记敏感信息；经过审核、补充判断和批准后，文案 Agent 才按照创始人的真实表达习惯，生成不同平台的草稿。
- 结果
- 200 万字已经转化为 1,303 条完成审核的内容候选，其中 A 级 209 条、B 级 383 条，待审核为 0。
- 边界
- 从原始记录到选题，再到草稿，每一步都有来源、有判断、有审核。内容候选数量不等同于已发布内容数量或业务收益。
交付与工作成果
- 原始资料库 原始资料库
- 保留来源的内容候选
- 敏感信息标记
- 人工审核与批准流程
本页数字与边界仅按该案例已确认事实表达。
04
工具与智能体
17,000 份单据附件下载
已实施
- 原始问题
- 平台原有操作需要逐份点击并下载附件。
- 怎么做
- 评估过 RPA 方案不可行。Mia 借助 AI 开发插件，将下载改为单台电脑自动运行，并设置错误提示、补漏处理和结果检查。
- 结果
- 机器运行时间约 28 小时；开发、监控、补漏及检查的人工投入合计约一天。原人工处理估算约 17 个工作日，未增加额外工具费用。
- 边界
- 机器运行时间与人工投入分开计算。17 个工作日是对原人工处理方式的估算，不等同于已经实现的现金节省。
交付与工作成果
- 可运行的下载插件
- 错误提示
- 补漏处理流程
- 结果检查
本页数字与边界仅按该案例已确认事实表达。
多个平台的账号，一个入口管起来
- 原始问题
- 店铺和系统账号分散在个人手里，人一走，账号和资产就跟着丢。
- 怎么做
- 建账号集中管理平台，多个电商平台和业务系统统一入口、按人授权、离职即回收。
- 结果
- 9 个平台和系统纳入统一管理，店铺与账号成为登记在册的公司资产。
- 边界
- 平台解决的是“谁能用、谁在用”，不替代各平台自身的安全设置。
嵌在飞书里的统一工作台
- 怎么做
- 自研统一工作台，首页集中当日重点、业务进展、客户跟进和内容生产队列；内置采集 Agent，把语音和文字素材整理成结构化选题。
- 结果
- 约一个月自研上线。
- 边界
- 保留来源、标记敏感信息，发布前人工审核。
05
组织与人
YOUR NEXT STEP
聊聊你的需求从一个真实问题开始。
把你们当前卡住的那件事，拿出来聊聊。